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移动学习平台的价值不在于技术和功能,而在于运营


在移动互联网盛行的今天,移动学习平台越来越火爆,很多大中型企业已经或正在建设专业的移动学习平台,为员工学习提供更好的支持。其实,建设移动学习平台,将线下学习课程搬到线上去仅仅是最基础的一步,要让移动学习更有效,我们还需要更多的努力,努力做好平台的运营工作,从改变员工心智出发,创造更多的学习乐趣。

其实,移动学习平台的价值不在于技术和功能,而在于运营。无论是再昂贵的技术,还是再完善的功能,如果不能走进员工的心,不能有效激发学员的学习兴趣,就谈不上改变员工的行为习惯,而移动学习项目也恐将以失败而告终。那么,如何才能把移动学习平台运营起来呢?

移动学习平台的价值不在于技术和功能,而在于运营

1、谨记员工是一个“人”

特别是这个“人”作为用户时,他就附带了“趋利避害”、“自主偏好”、“惰性”以及“社交化场景化需求”。

(1)趋利避害

移动学习平台并没有严格意义上的害处,对用户而言,就是使用这个平台进行学习时方便不方便。包括两方面:

第一,平台知识获取。用户只需要进行3步或者以内就可以获得想要的知识,因此研发人员在平台设计时,必须结合企业的学习路径图进行设计。

第二,知识课程的学习与查看的便捷性。最直接的就是流量问题,用户都会珍惜自己的流量,所以移动学习平台的应用环境要么是用企业提供免费的wifi(或者说赠送流量包),要么可以实现支持用户进行离线学习。

(2)自主偏好

要时刻谨记,员工是一个人,他们才是学习的主人,避免控制学员的学习行为。移动学习过程中要给学员充分的自主权,由他们自己控制学习进度和内容选择。

(3)社交场景化需求

虽然学员选择了使用电子设备进行移动学习,但同样有人际沟通的需要,场景化学习、对话式学习甚至视频直播形式更受他们的欢迎。因此,在功能设计时,需要融入“资讯”“直播”等版块设计,尽量满足可以交互的学习形式。

此外,尽可能为学员提供多样化的探究空间,而不是填鸭式的知识概念,有效的移动学习课程应该尝试开启更多场景唤醒和探究式学习旅程。虽然脱离了人-人互动的学习场景,但还是要关注学员的情感特点,因为当课程内容与学员的学习情感建立起联系时,移动学习会更有效。

(4)惰性

员工和培训管理员都喜欢极简式、傻瓜式操作流程,操作相对繁琐的课程或者培训相对使用率会比较低。有效的移动学习课程可以让学员很快找出需要的知识点,然后通过进程键或提示按钮找到想要的。

2、让学员找到存在感

一般来说,员工作为一个有血有肉的人,有成长的野心、偷懒心理、社交渴望等需求,在移动学习平台运营过程中,需要为员工提供对其有成长帮助的课程、便捷的学习路径以及通过“问答”“闯关”等功能实现的主动式社交化学习。

3、培育员工的学习习惯

对于学习习惯的培训而言,主要涉及三个阶段:

(1)关注学员的情感需求

无论是内容设计还是功能开发都应该要与学员的工作和生活高度融合,实现从工作到生活的O2O,让学习者在工作中找到学习的乐趣、在学习中找到生活的存在感,在生活中理解学习的意义,实现学习、工作、生活的无缝融合。

(2)学习环境构造

这是个权威瓦解的时代,对于企业而言,也必须去除不必要的严肃型学习。

(3)改变学员学习习惯

制定工作内时间的课程安排与工作外固定时间的学习引导,去影响/改变学员以往的学习习惯。例如,通过技术手段将中兴通讯的公开课或TED秀,无论是开始之前的宣传、报名、调研、互动、抽奖、结束之后都和APP结合起来,持续的想学员推送,让学员使用app去进行各种行为活动,培养一定的用户群习惯。

4、品牌力构造

打造学习平台的代言人或者吉祥物,这个也可以尝试探索,在公司范围内比如通过拍mv或者歌曲等多种艺术形式进行传播,搭建学习平台的品牌影响力。

5、场景化设计

不堆砌功能,功能服务于场景和用户体验,拒绝为独立功能的存在浪费精力。例如,根据学习者经常切换的多个场景植入移动学习,如传统培训、翻转课堂、难题解答、社交互动等场景,多个场景的植入真正实现了学习者正式学习和非正式学习的无缝整合。

6、平台的活性激发

通过制定机制去鼓励业务单位把平台运营起来,比如评选最佳的运营单位等等。另外,让用户推动用户,植入圈子互动功能不失为一种好的选择,如设计互动版块、开通评论功能、鼓励分享、适度开放权限等。

以上就是今天分享的内容,希望对大家有帮助!

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