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3步流程:教你如何做好企业员工培训需求分析


企业员工培训需要为企业绩效服务,强调培训效果,提高培训转化率。不过,想要企业员工培训快速要落地,而且有效果,就要做好培训需求分析。那么,企业员工培训需求分析怎么做好呢?下面,3步流程教你如何做好企业员工培训需求分析。

第一步:分析学员

分析学员也就是要问学员为何要选择这样的课程?他们的学习动机是什么?是工作任务的需要还是未来职业生涯发展规划的需要?

只有分析清楚学员的需求,才能做到使课程尽可能地满足学员需求,达到培训的目的和效果,避免为培训而培训的盲目性。

3步流程:教你如何做好企业员工培训需求分析

同时,这也是从一个侧面对学员现有的知识、技能、态度进行一次摸底。了解到学员在这三个方面的现状及存在的问题,这样培训课程才能对症下药。

1、去哪获得信息

(1)向学员及其管理人员、同事、客户进行面谈或者访问;

(2)观察其工作绩效;

(3)查看与工作绩效相关的文件。

2、要获得什么信息

培训师须知:

(1)为谁制定课程?

(2)他们在公司工作了多长时间?

(3)他们是哪个部门的员工?

(4)多少人来参加这个课程?

(5)他们对这课程了解多少?

(6)他们是自愿来的还是被指定而来的?

培训师必须要了解:

(1)学员已具备哪些知识和技能?

(2)学员需要具备哪些知识和技能?

(3)学员通常要面对哪些问题?

(4)学员最薄弱的环节是什么?

(5)对学员、公司、客户至关重要的问题是什么?

(6)影响学员工作方式的因素有哪些?

(7)现实情况与期待的情况差距在哪些方面?

(8)影响学员工作绩效的瓶颈或障碍是哪些?

(9)仅靠培训能解决这个问题吗?

从三个方面分析学员:

(1)知识技能:这部分涉及学员必须具备的知识技能,具体到工作的每项任务中,其中包括必备的工具、器材。

(2)态度:这部分涉及学员在工作中可能会有的积极或消极态度,包括他们在工作中可能会遇到的挫折或障碍。

(3)特殊因素:这部分涉及学员在地域、文化、语言上的差异,这些在课程内容中应加以考虑

第二步:设计调查问卷

范例:仓库管理员的调查问卷

1、你主要做什么?

A你的职务是:

B此职务的作用是:

C你的任务是:

2、请你描述一下你的日常工作

A 今天一切照旧吗?如果不,请说明一下有什么不同:

B 这种情况多长时间会发生一次?

3、你通常还要做其他那些事情?

4、你经常面对或处理什么样的情形?

5、你在工作中遇到的困难是什么?

6、你在工作中遇到的最简单的任务是什么?

7、在你的工作中最耗时的事是什么?

8、你的工作中最重要的是什么?

9、在你的工作中最重要的品格和能力是什么?

10、工作中你认为最难过的是什么?

11、在你开始做这份工作时,你最希望具备哪些知识和技能?

12、对于新手,你有什么建议?

13、你需要哪些工具、软件、文件来支持你的工作?

14、你认为哪些因素能提高工作绩效?

15、哪些课程或出版物能提高你的知识技能?

企业培训需求分析

第三步:分析工作

首先,一方面要做到让课程满足学员的需求,另一方面要结合组织的目标。因为只有找到员工的个人需求和组织绩效目标的结合点,同时满足企业和个人的需求目标,才能实现企业和员工双赢的理想局面。

其次,要分析此岗位上的员工必备的知识、技能、心态是什么?从而找出学员的现状和工作要求之间的差距,这也是有效的课程设计的切入点。

1、要问的问题:

主要任务:这项工作的主要任务是什么?

工作流程:接下来要做什么?

决定、选择:你为什么要那样做?你凭什么来做决定或选择?

绩效标准:

(1)这项工作必须在规定的时间内完成吗?

(2)要求达到一定的标准吗?

(3)所用绩效级别你能接受吗?

约束条件:

(1)这项工作有安全与法律上的要求吗?

(2)可能会出哪些错误?原因是什么?

(3)错误出现的频牢如何?后果严重吗?

(4)有改正的办法吗?

2、必需的支持

(1)要完成这项工作任务,你需要获得谁的批准?

(2)与谁合作?需要哪些资料?

(3)如何搜集?需要哪华工具、软件等。

3、培训师必须要搞懂:

(1)哪些工作行为纯属个人风格?

(2)哪些任务对整个工作的完成起了关键作用?哪些任务是可有可无的?

(3)此工作中必须的步骤和决定是什么?它们有一定的顺序吗?

(4)确认此工作要求的优先权、标准、必要的支持。

(5)确认此工作是否与安全法律有关。

(6)确认此工作的危险程度、精确度、频率、复杂程度。

很多企业的管理者喜欢赶潮流,看到外面流行什么课程,就要求培训部门上马培训,一窝蜂的搞计算机培训、英语培训等等,却全然不管培训在企业的作用和定位。

培训部门需要自己做好整体考虑,上接企业发展战略,下接员工绩效,有计划、系统地安排培训,才能够保证培训效果的最大化,而培训需求分析就是让培训不跑偏的有力保障!

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(本文源于AACTP,版权归原作者所有,如何侵权请联系删除!)


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